La politica della qualitÃ
La scelta di introdurre un Sistema di Gestione Qualità nasce dalla consapevolezza che "fare ordine e chiarezza" nella CEMAR S.A.S. e acquisire fiducia nella propria capacità di migliorare consentirà di conseguire un riconoscimento di affidabilità da parte dei clienti non solo in virtù di una maggiore visibilità e trasparenza, ma soprattutto come conseguenza di un servizio efficiente.
Obiettivo primario della Direzione è il continuo miglioramento della Qualità del sistema, compresi i servizi ad esso associati e si impegna a fare del miglioramento Continuo della Qualità il proprio modo di lavorare.
La qualità del servizio, che la CEMAR S.A.S. nel suo complesso offre ai propri fruitori, altro non è che la risultante della qualità del lavoro che ciascun dipendente e collaboratore esterno, per la propria competenza e capacità di relazionarsi, svolge all'interno della CEMAR S.A.S.. Tutti i collaboratori sono responsabili della Qualità, infatti, la qualità si ottiene solo con il totale coinvolgimento e l'attiva partecipazione di tutti, ad ogni livello e per qualunque funzione.
Tutti indistintamente devono pertanto sentirsi coinvolti in questo comune e vitale sforzo verso il miglioramento, impegnandosi personalmente, nel miglioramento continuo delle proprie prestazioni.
I principi base della Politica della Qualità della CEMAR s.a.s.., sono pertanto riassunti nei seguenti punti:
A. La qualità è un elemento strategico per raggiungere l'eccellenza, ricercando soluzioni, processi e modalità che consentano di essere organizzativamente all'avanguardia in tutte le attività CEMAR S.A.S. li aventi influenza sulla qualità, prevenendo il sorgere di non conformità.
B. La qualità è soddisfazione dei clienti, conoscendone le esigenze e percependone per tempo le aspettative.
C. La qualità promuove il coinvolgimento e la partecipazione del personale, mediante adeguati programmi di addestramento, al fine di migliorare continuamente il livello di formazione da un lato e dall'altro per tener conto dell'impegno di ognuno, valutando le relative capacità professionali e l'apporto al mantenimento ed al miglioramento della Qualità.
D. La qualità è miglioramento, operando nel pieno rispetto delle condizioni contrattuali nonchè della normativa e legislazione vigente.
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